Chez Delonghial Magasin, nous croyons qu’une bonne politique de confidentialité devrait être aussi transparente que votre café préféré. Cette page explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos grains de café italiens.

Notre engagement : Nous ne stockons jamais vos données bancaires et utilisons le cryptage SSL pour toutes les transactions, comme mentionné dans notre page de paiement sécurisé.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience personnalisée de barista à domicile, nous pouvons collecter :

  • Informations de commande : Nom, adresse, email et numéro de téléphone pour l’expédition de votre café en grain ou accessoires Barista
  • Données de paiement : Traitées directement par nos partenaires de paiement (PayPal, processeurs de carte) sans stockage de notre côté
  • Préférences : Vos choix de produits (café moulu, capsules, slow coffee) pour améliorer nos recommandations
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur pour la sécurité et l’optimisation du site

2. Utilisation de vos données

Comme nous sélectionnons avec soin nos cafés italiens, nous utilisons vos données avec précision pour :

  • Traiter et expédier votre commande de cafetière Hario ou accessoires café/thé
  • Vous informer sur le statut de votre commande (comme nos grains de café vert suivis de la plantation à votre tasse)
  • Améliorer notre sélection de produits pour les amateurs de latte art et slow coffee
  • Prévenir la fraude (avec la même vigilance que nous contrôlons la qualité de nos cafés moulus)
  • Répondre à vos questions via notre service client ([email protected])

3. Partage et divulgation

Nous traitons vos données comme un secret de barista – avec discrétion :

  • Partenaires logistiques : Uniquement les informations nécessaires à l’expédition de votre commande dans le monde entier (hors certaines zones asiatiques et reculées)
  • Exigences légales : Si requis par la loi française ou européenne
  • Service client : Notre équipe basée à Paris peut accéder aux informations de commande pour vous assister

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.

4. Stockage et sécurité

Nous protégeons vos données avec le même soin que nos grains de café premium :

  • Durée : Conservation des données de commande pendant 5 ans pour répondre aux obligations légales françaises
  • Sécurité : Cryptage SSL, pare-feu et contrôles d’accès stricts
  • Localisation : Serveurs sécurisés dans l’Union Européenne

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la rectification ou la suppression
  • Limiter le traitement
  • Vous opposer au marketing direct
  • Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à [email protected] depuis l’adresse email associée à votre compte.

6. Cookies et technologies de suivi

Comme la dose parfaite dans votre espresso, nous utilisons les cookies avec mesure :

  • Fonctionnels : Pour mémoriser votre panier (comme vos accessoires Barista préférés)
  • Analytiques : Google Analytics pour comprendre comment nos clients naviguent entre nos cafés en grain et machines
  • Marketing : Publicités ciblées pour vous présenter nos nouveaux cafés italiens ou accessoires slow coffee

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre bandeau de consentement vous permet de faire des choix éclairés dès votre première visite.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement, comme nous actualisons notre sélection de cafés moulus et capsules. La version actuelle date du [DATE] et est toujours disponible sur delonghialmagasin.com.

Une question sur votre vie privée ? Notre équipe à Paris est à votre écoute à [email protected]. Nous nous engageons à répondre sous 24h, avec la même rapidité que nous expédions vos commandes de café frais.

« Depuis notre adresse du 21 Rue du Faubourg Poissonnière à Paris, nous protégeons vos données avec autant de passion que nous sélectionnons nos grains de café. »

L’équipe Delonghial Magasin